W tym ekskluzywnym IPMI Magazine wywiadzie Christopher Knight, prezes IPMI Magazine, spotkał się z Zahal Levy, prezesem MediHelp International. Szczegółowo omawiają plany, rozwój i rynki MediHelp International IPMI, a także kierunek, w którym zmierza rynek IPMI oraz wpływ pandemii COVID-19 na branżę ubezpieczeniową.
Przedstaw się i zapoznaj się z międzynarodowym rynkiem prywatnych ubezpieczeń medycznych:
Nazywam się Zahal Levy i jestem prezesem oraz założycielem MediHelp International. Posiadam bogate doświadczenie w branży medycznej i ubezpieczeniowej medycznych, zarządzając aż 2000 pracownikami w firmach o obrotach sięgających 50 mln euro. Prowadziłem te firmy przez tryby start-up, przetrwania, spadku i wzrost.
Przed objęciem obecnej roli w 2007 roku byłem wiceprezesem ds. rozwoju biznesu w Euromedic (Affidea) International z siedzibą w Budapeszcie. Przyjechałem do Europy Wschodniej w 1997 roku, aby założyć wymagające przedsiębiorstwo biznesowe, SOS Medical and Ambulance Emergency Services (w Rumunii). Wcześniej zajmowałem różne stanowiska kierownicze i posiadałem udziały w przedsiębiorstwach ubezpieczeniowych w Izraelu.
Jako emigrant mieszkający w Europie Środkowo-Wschodniej od 15 lat, rozumiem specyfikę tego obszaru i zaprojektowałem odpowiednie pakiety ubezpieczeń zdrowotnych zarówno dla emigrantów, jak i mieszkańców, jednocześnie tworząc dedykowany zespół, aby profesjonalnie i skutecznie spełniać wymagania klientów.
Kim jest MediHelp International i co zapewniacie na międzynarodowym rynku prywatnych ubezpieczeń medycznych?
MediHelp International to wiodący prywatny dostawca ubezpieczeń zdrowotnych w Europie Środkowo-Wschodniej z oddziałami w Rumunii, na Węgrzech, w Polsce i Bułgarii.
Jesteśmy obecni na rynku ubezpieczeń zdrowotnych od ponad 15 lat i mamy jasną misję: tworzyć i rozwijać innowacyjne rozwiązania dostosowane do potrzeb naszych klientów i partnerów. Byliśmy pionierami w dostarczaniu kompleksowych planów ubezpieczeń zdrowotnych, a także opieki zdrowotnej i usług o wysokim standardzie obsługi klienta.
Staliśmy się firmą rozpoznawalną, stale rozwijającą się, szanowaną i docenianą przez najważniejsze międzynarodowe towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych, a także przez naszych partnerów biznesowych, pracowników i klientów na całym świecie.
Czy możesz przeprowadzić nas przez zakres międzynarodowych prywatnych planów ubezpieczenia medycznego oferowanych przez MediHelp International?
Nasze międzynarodowe prywatne plany ubezpieczenia medycznego oferują ochronę od 500 000 € do 3 000 000 € na polisę. Plany MediHelp obejmują między innymi hospitalizację, transport i leczenie w nagłych wypadkach, ambulatoryjne usługi medyczne, opiekę położniczą i profilaktykę.
Polisy ubezpieczenia zdrowotnego MediHelp International pokrywają koszty hospitalizacji i leczenia poważnych chorób, takich jak rak lub choroby przewlekłe, a nawet przeszczepów tkanek i narządów, które w normalnych warunkach byłyby niezwykle kosztowne.
Zapraszamy do odkrycia wszystkich korzyści płynących z naszych planów na naszej stronie internetowej (www.medihelp-assistance.com lub www.medisky.pl).
Jakie są zalety planów MediHelp International IPMI?
Dzięki międzynarodowemu prywatnemu ubezpieczeniu medycznemu nasi klienci mogą wybrać klinikę i specjalistę do ich leczenia, zapewniając tym samym wykonanie wszystkich procedur medycznych tak, aby diagnoza i leczenie były dla nich jak najbardziej odpowiednie.
Jeśli nasi klienci wybiorą prywatne ubezpieczenie zdrowotne o zasięgu międzynarodowym, skorzystają z bezpośredniego rozliczenia szeregu usług medycznych w sieci złożonej z ponad 1,4 miliona prywatnych klinik i szpitali na całym świecie.
Posiadamy dedykowany dział Obsługi Klienta, oferujemy pomoc w lokalnych językach oraz zapewniamy szybki zwrot kosztów leczenia.
Z geograficznego punktu widzenia, gdzie MediHelp International prowadzi działalność?
Jesteśmy silnie obecni w Europie Środkowo-Wschodniej z biurami w Rumunii, Polsce, na Węgrzech i w Bułgarii.
Obecnie prowadzimy badania rynku pod kątem możliwości rozszerzenia naszego zasięgu na inne kraje.
Jak zmienił się międzynarodowy rynek prywatnych ubezpieczeń medycznych w ciągu ostatnich 15 lat?
W ciągu ostatnich 15 lat rynek zmienił się tak: 15 lat temu mogliśmy ubezpieczać tylko eks-patriotów. Przybyli z zagranicy, z krajów, w których wiedzieli, czym jest ubezpieczenie zdrowotne. Byli przyzwyczajeni do kupowania polisy na ubezpieczenie zdrowotne i czerpania korzyści z posiadania ubezpieczenia zdrowotnego, więc nie był to dla nich dziwny pomysł. Priorytetem było ubezpieczenie zdrowotne dla siebie lub dla swoich rodzin. W tym czasie miejscowi nie wiedzieli, czym jest ubezpieczenie zdrowotne. Wtedy ci sami ludzie, ci menedżerowie z zagranicy, zaczęli się martwić o swoich starszych pracowników i poprosili nas, abyśmy również ich ubezpieczyli. To było katalizatorem zapewnienia mieszkańcom prywatnych międzynarodowych ubezpieczeń zdrowotnych. Dziś, starsi menedżerowie, którzy są obywatelami w firmie należącej do obcokrajowców, zazwyczaj otrzymują ubezpieczenie zdrowotne zawarte w pakiecie wynagrodzenia, tak jak wielu zagranicznych pracowników robiło to od dziesięcioleci. „Produkt” stał się obecnie zlokalizowany, a lokalni właściciele firm cieszą się znacznie większym zainteresowaniem. Jednocześnie z biegiem lat coraz więcej Rumunów podróżowało dalej i teraz albo pracuje, studiuje, albo wyjeżdża na wakacje za granicę. To, co widzieli w wielu obcych krajach, to inny system opieki zdrowotnej niż ten w kraju, który zapewniał usługi wielu osobom posiadającym ubezpieczenie zdrowotne. Podczas gdy placówki medyczne w Rumunii mogły nie pasować do tych w innych krajach, międzynarodowe ubezpieczenie zdrowotne dało Rumunom dostęp do lepszych, międzynarodowych szpitali.
COVID-19 wywarł ogromny wpływ na podróże i globalną mobilność. Jak COVID-19 wpłynął na rynek IPMI?
Myślę, że efekt pandemii słabnie, a podróże międzynarodowe znów ruszają. W związku z tym tam, gdzie wcześniej nie mieliśmy niewielkiego zapotrzebowania na pomoc w poszukiwaniu zagranicznego leczenia schorzeń, to po raz kolejny wzrasta, mimo że w nagłych wypadkach bylibyśmy w stanie zorganizować podróż zagraniczną dla pacjenta. Z przekonaniem, że wszystko wraca do normy, wydaje się, że wszyscy zaczynają akceptować, że COVID-19 jest po prostu czymś, z czym wszyscy będziemy musieli nauczyć się żyć. Życie oznacza teraz normalną opiekę zdrowotną w razie potrzeby, niezależnie od tego, czy jest to leczenie za granicą, czy w domu.
Jakie są największe zagrożenia, przed którymi stoi obecnie międzynarodowy rynek prywatnych ubezpieczeń medycznych?
Obawiam się, że zagrożenia wkrótce zmaterializują się na naszych oczach. Pandemia zadała duży cios międzynarodowemu rynkowi zdrowia, lokalnym rynkom zdrowotnym oraz ilości pieniędzy zainwestowanych w opiekę zdrowotną. Pandemia faktycznie zabarwiła czarne plamy opieki zdrowotnej. Część z nich znaliśmy już wcześniej, część poznaliśmy w czasie, gdy byliśmy zajęci pandemią. Europa będzie świadkiem wyczerpania systemu medycznego po pandemii, a sytuacja prawdopodobnie będzie jeszcze gorsza niż wcześniej i myślę, że zobaczymy duży wzrost cen prywatnej opieki zdrowotnej. A to stanowi dla nas ryzyko, ponieważ nie chcemy sprzedawać naszych produktów po cenach wyższych niż te, które sprzedajemy obecnie, ale z drugiej strony musimy płacić odszkodowania za usługi, które są świadczone przez prywatne placówki medyczne w całej Europie, a my podlegamy ich cenom i medycznej inflacji. Jest to więc ogromne ryzyko, ponieważ nadal chcemy mieć pewność, że nasze produkty są przystępne cenowo.
Jak w ciągu najbliższej dekady rozwinie się międzynarodowy rynek prywatnych ubezpieczeń medycznych?
Czuję, że idea państwa jako osoby odpowiedzialnej za zdrowie jednostki w Rumunii powoli zanika. Myślę, że wszyscy rozumieją, że jeśli chcą mieć odpowiednią opiekę zdrowotną, muszą mieć jakiś rodzaj ubezpieczenia medycznego i wziąć odpowiedzialność za zdrowie i dobre samopoczucie swoje, swoich rodzin i, w stosownych przypadkach, swoich pracowników. Sposobem na to nie jest zwracanie się do państwa o zaspokojenie wszystkich twoich potrzeb medycznych, ale nie powinieneś też oczekiwać, że pracodawca pokryje jakiekolwiek wydatki medyczne. Więc jeśli twój szef nie chce płacić za twoje „abonament” lub na ubezpieczenie zdrowotne, to go nie masz. Myślę, że to się jednak zmienia. Sposobów przejmowania odpowiedzialności jest więcej i wierzę, że w końcu w Rumunii „abonament” zostanie prawdopodobnie zlikwidowany i utoruje drogę do prywatnego ubezpieczenia medycznego. To trend, który widzimy wszędzie. Dostawcy usług medycznych, tacy jak Medlife, Sanador czy Medicover, prawdopodobnie będą sprzedawać swoje usługi za opłatą. Oznacza to, że pójdziesz do kliniki, odbierzesz leczenie i albo zapłacisz naszą kartą płatniczą, którą już udostępniamy naszym klientom, albo otrzymasz zwrot kosztów.
Nareszcie, gdybyś mógł mieszkać w dowolnym miejscu na świecie, na lądzie lub na morzu, gdzie by to było?
To bardzo dobre pytanie, na które nie mam odpowiedzi. Czasami, gdy pracuję w ogrodzie, mam takie chwile, kiedy myślę, że kiedyś kupię małą działkę na ładnej małej wyspie lub przy ładnej plaży w Grecji i będę mógł zbudować ładny dom z przodu jest wykonany ze szkła i wychodzi na plażę. Mogę pływać i jeździć na rowerze, bo po co mi te wszystkie bolączki, które towarzyszą mojej pracy? W moim wieku większość ludzi przechodzi na emeryturę. Ale wtedy mówię sobie „Nie”. Nie nadszedł jeszcze czas, aby podróżować po świecie w poszukiwaniu wymarzonego miejsca na mój dom spokojnej starości. Cieszę się, że na razie mieszkam w miejscu o nazwie MediHelp. To miejsce w którym żyję. To miejsce, w którym wciąż się rozwijam, tworzę, pracuję, rozwijam się wraz z moim wspaniałym zespołem i to jest miejsce, w którym postanowiłem pozostać. Chcę życia, które jest interesujące, ma wspaniałe chwile i możliwości rozwoju, których nie chcę przegapić. Krótko mówiąc, miejsce, w którym chcę być, nazywa się MEDIHELP.
